V minulosti se několikrát vyskytly problémy v komunikaci mezi personálem a návštěvníky se ZTP průkazy. Například kvůli požadavku na doprovod, možnosti se pohybovat s pomůckami po provozech nebo kvůli cenové politice jednotlivých aquaparků.

Vždy je důležitý přístup personálu jednotlivých zařízení i chování ostatních návštěvníků.

Tyto návštěvy se řídí právními předpisy, hygienickou vyhláškou a návštěvním řádem jednotlivých zařízení. Obvyklý návštěvní řád mívá následujícím znění:

Do prostor aquaparku je vstup s jízdními koly a jinými prostředky pro osobní dopravu zakázán. Výjimkou jsou invalidní vozíky pro imobilní osoby, které se prokážou platnou průkazkou ZTP.
Do aquaparku je vstup se zvířaty zakázán s výjimkou vstupu asistenčních psů, kterým však není z hygienických důvodů vstup povolen do mokrých provozů tj. návštěvních zón
Osobám upoutaným na invalidním vozíku, užívajícím francouzské hole, dlahy, protézy, ortézy či jiné hygienicky závadné předměty je vstup do bazénu dovolen pouze po uložení tohoto předmětu do uzavřené šatny a jeho nahrazení hygienicky nezávadnou pomůckou.

 Vozík mohou použít návštěvníci se ZTP/P jak vlastní, kde je ale podmínkou vydesinfikování podvozku, tak vozíky toaletní. Desinfekci dodává provozovatel. Vozíček je pak opatřen označením ZTP/P, aby se mohl pohybovat  v mokrém provozu.

Toaletní vozíky mají pouze malá kolečka a předpokladem je dle ustanovení v řádu návštěva ZTP/P vždy s doprovodem ZTP/P. Pro uložení vlastního venkovního vozíku se využívá separátní šatna pod zámkem.

Do bazénu jako takového se pak imobilní návštěvník dostane buď svépomocí nebo za pomoci doprovodu anebo návštěvníci ZTP mohou použít bazénový vozík s velkými nafukovacími koly pro spuštění imobilního přes okraj bazénu.

Ke spuštění do bazénu lze také použít plošiny, pokud jsou v zařízení k dispozici.

 Přístup je v zákaznické zóně všude bezbariérový a další ZTP/P vybavená sociální zařízení jsou obvykle ještě před placenou zónou v rámci vestibulu.

Pohyb mezi úrovněmi je řešen jak nájezdy, tak osobními výtahy. Speciálními plošinami nebo tzv. schodolezy, pokud jsou k dispozici.

 Z hygienických důvodů není umožněno vstupovat do mokrých provozů s asistenčními zvířaty, pouze do tzv. suchých provozů.

Vždy je důležitý návštěvní a provozní řád aquaparku, bazénu nebo koupaliště. Před návštěvou je nutné si tyto pokyny přečíst. Obsluhující personál zařízení je povinen odpovědět na případné dotazy a poskytnout asistenci a podporu.